დაბრუნებისა და გაცვლის პირობები

1. დაბრუნება მიზეზის მითითების გარეშე (14 დღე)

shinesystems.ge-ზე შეკვეთისას შეგიძლიათ უარი თქვათ პროდუქტზე მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში, მიზეზის ახსნის გარეშე.

დაბრუნების პირობები:

• პროდუქტი გაუხსნელია: დალუქული, ორიგინალ შეფუთვაში, მთლიანი ლუქებით, აფსკითა და თავსახურებით;

• პროდუქტი არ არის გამოყენებული;

• შენარჩუნებულია ეტიკეტები და კომპლექტაცია (ტრიგერები, საქშენები, დოზატორები, აპლიკატორები, თუ ისინი კომპლექტში იყო);

• გაქვთ შეძენის დასტური: შეკვეთის ნომერი ან ჩეკი.

2. რისი დაბრუნება არ შეიძლება მიზეზით „არ მომერგო“

პროდუქტის დაბრუნება მიზეზით „არ მომერგო“ შეუძლებელია, თუ:

• შეფუთვა გახსნილია, დარღვეულია ლუქი ან დამცავი აფსკი, პროდუქტი სრულად ან ნაწილობრივ გამოყენებულია. გამონაკლისი: წუნდებული პროდუქტი (მე-3 პუნქტი);

• პროდუქტი დაზიანდა მყიდველის ბრალით: არასწორად ინახებოდა, გაიყინა ან გადახურდა, გამოყენებული იყო არადანიშნულებისამებრ;

• პროდუქტი იყო აქციაზე აღნიშვნით „არ ექვემდებარება დაბრუნებას“. ეს აღნიშვნა მითითებული იქნება პროდუქტის გვერდზე შეკვეთამდე.

რატომ: ავტოქიმია (შამპუნები, პოლიროლები, გამწმენდები, სალონის საშუალებები, აეროზოლები) გახსნის შემდეგ ვეღარ გაიყიდება, ხოლო მყიდველთან შენახვისას იცვლის თვისებებს. გახსნილ პროდუქტს წუნის გარეშე ვერ მივიღებთ.

3. წუნდებული ან არასწორი პროდუქტი

თუ მიიღეთ წუნდებული პროდუქტი (ჟონავს, დაზიანებული შეფუთვა, აშკარად შეცვლილი კონსისტენცია, ვადაგასული) ან შეკვეთასთან შეუსაბამო პროდუქტი:

• შეგვატყობინეთ მიღებიდან 7 დღის განმავლობაში ტელეფონით/WhatsApp-ით +995 511 299 911;

• დაურთეთ პროდუქტის, შეფუთვისა და პარტიის ნომრიანი ეტიკეტის ფოტო, ასევე შეკვეთის ნომერი;

• მომართვას განვიხილავთ 2 სამუშაო დღეში;

• შევცვლით პროდუქტს იგივეთი ან დაგიბრუნებთ თანხას. წუნის ან ჩვენი შეცდომის შემთხვევაში მიწოდების ღირებულებას ჩვენ ვფარავთ.

სათანადო ხარისხის პროდუქტზე ვრცელდება მომხმარებლის საგარანტიო უფლებები საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად.

4. როგორ გავაფორმოთ დაბრუნება

• დაგვირეკეთ ან მოგვწერეთ ნომერზე +995 511 299 911 მიღებიდან 14 დღის განმავლობაში. მიუთითეთ შეკვეთის ნომერი, სახელი და გვარი, რომელ პროდუქტს აბრუნებთ და მიზეზი (სურვილისამებრ).

• დავადასტურებთ დაბრუნებას და გეტყვით, როგორ გადმოგვცეთ პროდუქტი.

• გამოგზავნეთ ან გადმოგვეცით პროდუქტი შეტყობინებიდან 7 კალენდარული დღის განმავლობაში.

• პროდუქტის მიღებისა და შემოწმების შემდეგ დაგიბრუნებთ თანხას.

5. თანხის დაბრუნების ვადები და წესი

თანხა ბრუნდება 14 კალენდარული დღის განმავლობაში იმ მომენტიდან, როცა მივიღებთ თქვენს შეტყობინებას უარის შესახებ. შეიძლება დაველოდოთ, სანამ პროდუქტი დაგვიბრუნდება ან დაადასტურებთ მის გამოგზავნას.

თანხა ბრუნდება იმავე გზით, რომლითაც გადაიხადეთ: ბარათზე, საბანკო გადარიცხვით ან ნაღდით, თუ კურიერს ნაღდით გადაუხადეთ.

თავდაპირველი მიწოდების ღირებულება ბრუნდება, თუ უარს ამბობთ მთელ შეკვეთაზე და აირჩიეთ სტანდარტული მიწოდება.

უკან გაგზავნის ხარჯებს „მიზეზის გარეშე“ დაბრუნებისას იხდის მყიდველი. წუნის ან ჩვენი შეცდომის შემთხვევაში — ჩვენ.

6. გაცვლა

თუ გჭირდებათ სხვა მოცულობა, არომატი ან საშუალების ტიპი, შეგიძლიათ გაუხსნელი პროდუქტი გაცვალოთ ანალოგიურზე 14 დღის განმავლობაში. ფასის სხვაობა შეიძლება დაამატოთ ან დაგიბრუნდეთ. პირობები იგივეა, რაც 1-ელ პუნქტში.

7. მიწოდებისა და შენახვის თავისებურებები

ავტოქიმიის ნაწილი (აეროზოლები, ადვილად აალებადი შემადგენლობები, ტემპერატურულად შეზღუდული სითხეები) საჭიროებს ტრანსპორტირების განსაკუთრებულ პირობებს. დაბრუნებისას:

• დაბრუნების გაფორმებისას დაგვიზუსტეთ გაგზავნის წესი;

• ნუ გამოგზავნით პროდუქტს, რომელიც დიდხანს იყო ყინვაში ან სიცხეში.